Märkte
Qualität geht bei Handelshof über alles. Deshalb sind alle unsere Märkte nach
dem Qualitäts-Management-System ISO 9001:2000 zertifiziert. Dieses gehört zu den
umfassendsten und am schwersten zu erzielenden Zertifizierungen. ISO 9001:2000 wird nur nach sorgfältigster Dokumentation aller
Qualitätsmanagement-Abläufe sowie dem Nachweis eines konsistenten Systems in
Übereinstimmung mit internationalen Standards verliehen. ISO 9001:2000-Audits
werden von einem unabhängigen Sachverständigen durchgeführt und umfassen sowohl
die Registrierung als auch die kontinuierliche Einhaltung der
Vorgaben.
Sie haben Fragen, Wünsche, Anregungen oder auch Kritik? Daran sind wir
interessiert. Sagen Sie uns die Meinung!
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Ihr Weg zu uns 
Bereits 1998 haben wir als erster Großhandel in Deutschland damit begonnen,
unsere Märkte auf ISO 9001:2000 und HACCP-Konzept umzustellen. Als erster Markt
wurde der Handelshof Mönchengladbach vom TÜV-Rheinland erfolgreich
zertifiziert. Die zügige Einführung des Qualitäts-Management-Systems in allen weiteren
Märkten und der Handelshof Management GmbH mit dem Ziel einer
Verbundzertifizierung erfolgte in den Jahren 1999 bis 2001. Besonders bei Lebensmitteln steht Qualität an erster Stelle. Deshalb
verfahren wir in diesem Bereich nach dem HACCP-Konzept (Hazard Analysis and
Critical Control Points). Dieses Vorbeugekonzept wurde ursprünglich auf
Veranlassung der NASA für die Herstellung von Lebensmitteln für die bemannte
Raumfahrt entwickelt. Es garantiert die Sicherheit und Qualität von
Lebensmitteln in jeder Produktions- und Handelsstufe.
Durch das bestandene ISO-Audit der Handelshof Management GmbH wurde die
angestrebte Verbundzertifizierung im Juli 2001 erfolgreich abgeschlossen. Damit
war der Handelshof Deutschlands erste Handelsgruppe mit einer Zertifizierung
nach Norm ISO 9001:2000. Die Wirksamkeit, Umsetzung und Verbesserung der eingeführten
Qualitäts-Standards für unsere Kunden wird jedes Jahr erneut durch den TÜV
Rheinland überwacht. Den aktuellen Status unserer Zertifikate können Sie jederzeit über die TÜV Internet-Seiten
einsehen.
Unser Qualitätsmanagement hört nicht bei Normen und Vorbeugekonzepten auf.
Wir gehen einen Schritt weiter. Um den Qualitätsansprüchen unserer Kunden
permanent zu genügen, ist es unabdingbar, deren Erwartungen genau zu kennen.
Deshalb führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Die Ergebnisse fließen in
unsere Organisationsstruktur sowie die qualitätsrelevanten Prozesse in unserem
Unternehmen ein. So sind wir in der Lage, in den Anspruchs-Kategorien unserer
Kunden zu denken und unsere Qualität in Bezug auf Produkte und Services
dauerhaft zu optimieren.