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Mitarbeiter IT-Support / IT-Hotline

(m/w/d)

Köln

Vollzeit

Ab sofort

Als Cash-&-Carry-Spezialist wissen wir: Erfolgreicher Handel wird von Menschen gemacht. Deshalb genießen unsere 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die volle Aufmerksamkeit, von Anfang an. Als Arbeitgeber stehen wir für kurze Kommunikationswege sowie ein verbindliches und kollegiales Miteinander. Mit 80.000 Food- und Nonfoodartikeln im Sortiment bieten wir an 18 Standorten unseren Kunden – Gastronomen, Hoteliers, Freiberuflern und Gewerbetreibenden – nicht nur im C&C alles, was das Herz begehrt. Auch in Sachen Belieferung sind wir echte Profis!

Stark im Verbund: Seit 2019 gehören wir der EDEKA Foodservice an.

Werden Sie ein Teil von uns – wir freuen uns auf Ihre unterstützende Mitarbeit!

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner bei IT-Problemen und IT-Support-Fragen. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, die Arbeit unserer Mitarbeiter/innen mit den IT-Systemen optimal zu unterstützen.
  • Sie erfassen die Anfragen in unserem Ticketsystem, beheben Störungen (z. B. via Remote oder vor Ort) oder leiten diese an die verantwortlichen IT-Fachgruppen weiter. Sie übernehmen regelmäßig wiederkehrende Aufgaben auf unseren IT-Systemen.
  • Sie erstellen und pflegen Benutzerhandbücher sowie die Systemdokumentation.
  • Zusätzlich verantworten Sie die Bereitstellung, den Austausch und Umzug von einzelnen IT-Komponenten.
  • Sie arbeiten im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag) mit mobiler Rufbereitschaft (nachts und am Samstag).
  • Sie koordinieren die Beschaffung und Bereitstellung von Verbrauchsmaterial der Zentralverwaltung und Betriebsstätten.

Ihre Vorteile

  • Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und ein Arbeitsumfeld, in dem eine offene, konstruktive Gesprächskultur und eine kooperative Zusammenarbeit geschätzt und gelebt wird.
  • Wir bieten Ihnen überdurchschnittliche Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung.
  • Eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sichert Ihnen einen gelungenen Start.
  • Smartphone und Notebook werden Ihnen zur Verfügung gestellt.

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung (vorzugsweise IT, Datenverarbeitung, vergleichbare Qualifikation) und bereits erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support gesammelt.
  • Sie sind in der Lage, sich gut auf die individuellen Fragen und Anliegen der User einzustellen und bleiben in jeder Gesprächssituation ruhig, professionell und serviceorientiert.
  • Zu Ihren Stärken gehört es, konstruktiv im Team zu arbeiten sowie sich regelmäßig neues Wissen anzueignen, auch über die Einarbeitungsphase hinaus.
  • Des Weiteren verfügen Sie über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Microsoft Windows und Office Kenntnisse sowie IBM AS/400 Kenntnisse (von Vorteil, aber keine Bedingung);
  • Führerschein Klasse B.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung: Einfach Kontaktfelder ausfüllen, Fragen beantworten und Dokumente, wie Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) hochladen!

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Handelshof Management GmbH

Herrn Bernd Laumen
Viktoriastraße 26
51149 Köln


www.handelshof.de